- Faut-il une carte bancaire pour commencer ?
- Non. Le socle Gestion est gratuit, sans carte et sans date de fin. Vous ajoutez le pack le jour où les boîtes à clés, les livrets et les réservations vous servent.
- Les codes d'accès sont-ils vraiment protégés ?
- Ils sont chiffrés au repos et ne sont jamais lisibles en base. Le partage se fait par lien signé, expirant et à usage unique : un lien qui traîne dans une boîte mail ne rouvre rien une fois consommé.
- Mon équipe de ménage voit-elle tout mon parc ?
- Non. Un intervenant ne voit que les biens auxquels il est affecté. Le partage d'un code lui est nominatif, révocable, et laisse une trace de qui a ouvert quoi.
- Vous connectez-vous à Airbnb ou Booking ?
- Oui. Par le calendrier iCal de chaque plateforme (Airbnb, Booking, Abritel…), les séjours arrivent seuls, sans doublon. Avec le channel manager Lodgify, la plateforme d'origine, le paiement, la caution et le contact du voyageur se mettent aussi à jour seuls. Les montants ne viennent pas des calendriers : vous les complétez s'ils doivent compter dans le chiffre d'affaires.
- Puis-je bloquer le code tant que le voyageur n'a pas payé ?
- Oui, logement par logement. Le livret n'affiche le code que si le paiement et la caution sont confirmés, selon la plateforme : Airbnb couvre ses séjours, un séjour Booking ou direct attend les deux. La confirmation vient seule du channel manager ou de la caution Stripe, et vous gardez la main pour confirmer ou bloquer.
- Comment prendre une caution sans service de plus ?
- Par empreinte bancaire, avec votre compte Stripe : le voyageur reçoit un lien, le montant est bloqué sur sa carte sans être débité, et la caution se confirme seule. Après le séjour, vous la libérez ou prélevez le dégât. Une empreinte expire au bout de sept jours : Dunalys vous dit quand envoyer le lien.
- Puis-je vendre une arrivée anticipée ou un départ tardif ?
- Oui, à votre tarif horaire, avec une remise possible lien par lien. Vous créez un lien de paiement Stripe sous le séjour et le partagez au voyageur ; une fois payé, l'heure du séjour change et l'accès suit, sans rien à faire. Dunalys vous prévient si un autre séjour arrive le même jour.
- Les messages aux voyageurs partent-ils seuls ?
- Oui, à partir de vos modèles : avant l'arrivée, le jour J, au départ, après le séjour. Ils passent par la messagerie de la plateforme quand un channel manager est branché, sinon par email ou SMS pour les réservations directes. Jamais deux fois le même, et Dunalys vous signale un message qui contiendrait une heure.
- Puis-je mêler location à l'année et courte durée ?
- Oui, et dans le même immeuble. Un lot exploité à la nuitée reste distingué : il sort du taux d'occupation locatif et renvoie au calendrier plutôt qu'à un formulaire de bail de trois ans.
- Le voyageur voit-il le code dans le livret ?
- Seulement si vous l'activez, logement par logement. Le lien du livret est stable : y afficher le code l'expose à qui le détient, ce que l'écran dit avant que vous ne cochiez la case.
